עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

האתר הינו בבעלות מאסטרס ישראל, ח.פ. 517143012 (להלן: "החברה" או "מאסטרס ישראל").

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "המשתמש").

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים ולשימוש באתר על פיהם חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

השימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש לכל תנאיו, ללא הגבלה או הסתייגות. בעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה, במישרין או בעקיפין, כנגד האתר, החברה, מפעיליו, בעליו, מנהליו או מי מטעמם.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, והכוונה לנשים וגברים כאחד.

מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר. החברה תעשה את מירב המאמצים להציג תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך עשויים להופיע אי־דיוקים או טעויות, והחברה לא תישא באחריות הנובעת מכך.

החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, ורשאית בכל עת להפסיקם ללא הודעה מוקדמת.

תנאי השימוש חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכיוצא באלה).

הגישה והשימוש באתר, לרבות בכל התכנים, המידע והשירותים המופיעים בו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.

האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל למטרות רכישת המוצרים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.

הסימנים המסחריים המוצגים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) שייכים לחברה, וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא ללא הסכמה מראש ובכתב.

המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר, הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.

לצורך קישור או הצגת האתר באתרים אחרים ברשת האינטרנט יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.

2. כשירות משפטית

כל אדם או חברה המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו, וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו.

יובהר כי השימוש באתר מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש ליידע את האפוטרופוס שלו בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר.

3. שיפוט

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.

דומיין האתר, האתר עצמו וכל הקניין הרוחני המוצג בו — לרבות סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים ומדגמים — הם רכושה של החברה בלבד. אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון או זכות בהם.

כל המוצרים המוצגים באתר הם חלק מקניינה הרוחני של החברה ו/או של צד שלישי שאישר לחברה את השימוש בהם.

5. אחריות מוצר

אנו מעניקים אחריות של 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף אישור רכישה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו, על פגמי ייצור בלבד. בדיקת המוצר או תיקונו לא יעלו על 14 ימים מיום הגעת הפריט למשרדי החברה.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש חריג, בלאי טבעי, כביסה או טיפול שאינם בהתאם להוראות השימוש המצורפות לפריט, וכן במקרה של תאונה, נפילה, שריטות או שפשוף.

במקרה של פגם במוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, בצירוף תמונות והוכחת רכישה.

בנוסף, אנו מציעים ללקוחותינו שירות תיקונים בתשלום ללא מגבלת זמן מיום הרכישה, לנזקים הניתנים לתיקון, בכפוף להחלטתה הבלעדית של החברה אם המוצר בר־תיקון.

6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

כיבוד פרטיותו וסודיותו של הלקוח נמצא בראש סדר העדיפויות של החברה.

כחלק מתהליך הרכישה, ההרשמה למועדון הלקוחות ומעצם הגלישה באתר, הלקוח מתבקש למסור מידע אישי. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, ומתחייבת לעשות בו שימוש לצרכיה בלבד — לרבות אספקת המוצרים, עדכונים, דיוור פרסומי ומידע שיווקי (במידה והלקוח אישר זאת) ויצירת קשר עם המשתמשים.

פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות.

7. סודיות

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה אלא לצורכי תפעול האתר, אספקת ההזמנה ומסירתה על ידי חברת שילוח, והעברת מידע ללקוחות.

בכפוף לאמור, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, ולעולם לא למכור, לסחור או להעביר את המידע לצד שלישי שאינו מורשה.

8. צור קשר

פנייתכם חשובה לנו ואנו עושים את מירב המאמצים לספק מענה מהיר לכל בקשה.

לשאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות או בכל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו בכתובת masteresisrael@gmail.com או בטלפון 050-961-2575.